FAQ : Business Consulting avec Valor Biz

Nous facturons au projet, jamais à l'heure. Le montant dépend de la nature de la mission et de la taille de votre entreprise. Pour donner un ordre de grandeur : un diagnostic financier complet pour une PME de 10 à 30 personnes se situe entre 3 500 et 6 000 euros. Une mission de stratégie de croissance, qui inclut des entretiens clients et une modélisation financière, coûte entre 5 000 et 9 000 euros.

Vous recevez un devis fixe après l'entretien découverte gratuit. Ce devis détaille les livrables, le calendrier et le prix total. Il n'y a pas de frais cachés ni de supplément horaire.

Un diagnostic financier prend en moyenne deux semaines entre le premier entretien et la remise du rapport. Une mission de stratégie de croissance dure quatre à six semaines. L'optimisation opérationnelle varie entre trois et cinq semaines selon le nombre de sites à visiter.

Chaque mission inclut un suivi gratuit à trois mois. Ce suivi ne prolonge pas la facturation : il est compris dans le tarif initial.

Oui. Nos bureaux sont à Gand, mais nous avons des clients à Bruxelles, en Wallonie, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les phases terrain (observation en entreprise, entretiens sur place) nécessitent un déplacement, dont le coût est inclus dans le devis pour la Belgique. Pour les missions à l'étranger, nous ajoutons les frais de transport réels.

L'analyse, la rédaction du rapport et les appels de suivi se font par visioconférence, quel que soit votre emplacement.

Absolument. Environ un tiers de nos clients comptent moins de 10 employés. Les enjeux sont différents de ceux d'une entreprise de 80 personnes, mais la méthode s'adapte. Pour les très petites structures, nous proposons un format allégé du diagnostic financier : un rapport de 8 pages avec 3 à 5 recommandations prioritaires, livré en une semaine. Le tarif est proportionnellement réduit.

Oui, sans condition. L'entretien dure 45 minutes, en personne à nos bureaux de Gand ou par visioconférence. Son objectif est double : comprendre votre situation et déterminer si nous pouvons réellement vous aider. Si ce n'est pas le cas, nous vous le disons franchement et, quand c'est possible, nous vous orientons vers un confrère mieux placé.

Pour l'entretien découverte, rien de spécifique. Venez avec vos questions et une idée claire de ce qui vous préoccupe. Si vous avez déjà vos bilans récents sous la main, c'est un plus, mais ce n'est pas obligatoire à ce stade.

Si nous démarrons une mission, nous vous enverrons une liste précise de documents à fournir : bilans des trois derniers exercices, comptes de résultats, plan de trésorerie, organigramme, et éventuellement vos procédures internes documentées. Votre comptable peut nous transmettre la plupart de ces éléments directement.

Oui. Chaque mission fait l'objet d'un accord de confidentialité signé avant le démarrage. Nous ne partageons aucune information sur votre entreprise, vos chiffres ou nos recommandations avec des tiers. Les cas anonymisés que nous mentionnons sur ce site ont été publiés avec l'accord écrit des clients concernés.

La restitution du rapport est un moment d'échange, pas une simple remise de document. Si certaines recommandations vous semblent inadaptées, nous en discutons et nous les ajustons. Il est arrivé qu'un client conteste une hypothèse de marché : nous avons refait l'analyse avec des données complémentaires qu'il nous a fournies, et le rapport final a été modifié en conséquence, sans frais supplémentaires.

Si malgré cela vous estimez que la mission n'a pas apporté de valeur, nous en parlons ouvertement. Nous n'avons pas de clause de remboursement automatique, mais en sept ans d'activité, nous avons toujours trouvé un terrain d'entente avec les rares clients insatisfaits.